Quienes somos

El proveedor es COMERCIAL AMS ZAMORANO Y COMPAÑIA LIMITADA (en adelante, GeekHome) sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Chile, RUT N° 76.904.632-1, domiciliada en la ciudad de Santiago, Chile.

Política de privacidad de www.geekhome.cl

Esta Aplicación recoge algunos Datos Personales de sus Usuarios:

Datos Personales tratados para las siguientes finalidades y utilizando los siguientes servicios:

• Contactar con el Usuario
  • Formulario de contacto Datos Personales: apellido(s); dirección de correo electrónico; nombre; número de teléfono
  • Lista de Correo o Newsletter Datos Personales: apellido(s); ciudad; dirección de correo electrónico; fecha de nacimiento; nombre; número de teléfono; país; sexo
• Estadísticas
  • Google Analytics, Google Analytics con dirección IP anonimizada, Seguimiento de conversiones de Google Ads y Seguimiento de conversiones de Facebook Ads (píxel de Facebook) Datos Personales: Cookies; Datos de uso
• Gestión de contactos y envío de mensajes
  • Mailchimp Datos Personales: dirección de correo electrónico
• Gestión de Etiquetas
  • Google Tag Manager Datos Personales: Datos de uso
• Gestión de las solicitudes de asistencia y contacto
  • Freshdesk Datos Personales: Datos comunicados durante el uso del servicio; distintas clases de Datos, según se especifica en la Política de Privacidad del servicio
• Heat mapping y grabación de sesiones
  • Hotjar Heat Maps & Recordings Datos Personales: Datos de uso; distintas clases de Datos, según se especifica en la Política de Privacidad del servicio; Rastreador
• Hosting e infrastructura de backend
  • Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Datos Personales: distintas clases de Datos, según se especifica en la Política de Privacidad del servicio
• Remarketing y behavioral targeting
  • Remarketing con Google Analytics y Remarketing de Google Ads Datos Personales: Cookies; Datos de uso
  • Criteo Dynamic Retargeting Datos Personales: Datos de uso; Rastreador

Cookies

Las cookies son ficheros que se almacenan en el terminal del usuario que navega a través de Internet. Estas contienen un número que permite identificar unívocamente al dispositivo del usuario, aunque éste cambie de localización o de dirección IP. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades.

Métodos Automatizados

En nuestra tienda de venta en línea, utilizamos diferentes herramientas para conocer más a nuestros usuarios y mejorar las preferencias de productos que tenemos para ellos. Estas herramientas incluyen estadísticas de apertura y navegación de email marketing, navegación en el sitio web e interacción con redes sociales unidas a nuestra plataforma.

No se trata de información personal que permita identificar a personas determinadas, sino que corresponde a datos generales de la visita efectuada, como la dirección IP – número único asignado por tu proveedor de acceso al acceder a Internet – o los contenidos en cookies – archivos con una expiración determinada, alojados en la memoria caché de tu navegador y que permiten que te identifiques en un sitio, puedas guardar preferencias personalizadas y también informen sobre tus visitas a un sitio, entre otros. A través de diferentes aplicaciones podemos identificar tu sistema operativo como el navegador desde el cual nos contactas, esto lo hacemos con el objetivo de poder solucionar posibles problemas en el menor tiempo posible.

Estos datos permiten generar información sobre cantidad de visitas, páginas visitadas, horas de uso, plataforma y navegador de acceso, entre otros reportes. Esta información no es usada en ningún caso para identificar a cada usuario individualmente; GeekHome se reserva el derecho de usarla a modo general para la planificación comercial y estratégica del sitio.

Tu seguridad

Para prevenir accesos malintencionados, mantener los datos actualizados y asegurar el uso correcto de tu información, disponemos de métodos físicos, electrónicos y procedimientos de gestión para mantener segura la información recolectada, como backup periódicos, computación distribuidas y planes de contingencia frente a posibles fallas del sistema.

En GeekHome usamos Secure Sockets Layer (SSL) para proteger la seguridad de toda la información que usted nos proporciona en línea.

Protección de los usuarios

Los contenidos de este sitio web se ofrecen con finalidades informativas de productos y comercialización de éstos, por lo que nos exime de cualquier responsabilidad — sea directa o indirecta – que pudiera derivarse del uso o aplicación de la información publicada en GeekHome fuera de dichos propósitos.

Los enlaces (hipervínculos o links) a contenidos de terceros que aparecen en en este sitio web a través de los comentarios son incluidos con el propósito de ampliar la información o indicar otro punto de vista. Esto no implica la aceptación de dichos contenidos ni la asociación de GeekHome con los responsables de dichas páginas web, por lo que rechaza toda responsabilidad en relación con ellos ni por los posibles fallos, errores o daños (sean directos o indirectos) que pudiera sufrir su equipo informático, su sistema operativo y/o tus aplicaciones, documentos o archivos que sean causados o se deriven de la capacidad o calidad de tu sistema informático, o de la presencia de un virus o cualquier otra aplicación informática dañina en el equipo que utilices para acceder a Internet, de la calidad de tu conexión o acceso a Internet, por un mal funcionamiento de tu navegador o por el uso de aplicaciones informáticas cuyas versiones no estén actualizadas o de las que no tengas la correspondiente licencia de usuario.

Sistema de pago

GeekHome ofrece la posibilidad a sus usuarios registrados de realizar compras a través de nuestra plataforma. En relación a la privacidad de los datos bancarios, GeekHome no almacena ningún tipo de información sobre los códigos de la tarjeta bancaria: Número de Tarjeta, Fecha de Vencimiento, Código de Seguridad (tres dígitos ubicados al reverso de la tarjeta) y el nombre del portador de la tarjeta.

Todos estos datos son almacenados por un tercero quien es el responsable de procesar la transacción. Si bien, la responsabilidad de GeekHome queda limitada al utilizar este servicio, velará por el cumplimiento de las buenas prácticas.

Eliminación y Congelación de Cuenta

Los usuarios podrán congelar o eliminar los datos registrados con nuestra tienda de venta en línea. Congelar implica no poder acceder como usuario a la tienda de venta en línea, esta medida puede ser tomada cuando el usuario sospecha de la utilización de su cuenta por parte de un tercero y prefiere eliminar temporalmente el acceso hasta solucionar el incidente. Congelar una cuenta, no implica eliminar los datos registrados por el usuario.

La eliminación de una cuenta significa borrar todos los datos que el usuario tiene registrado con nosotros en el servidor de producción. Puede existir la posibilidad que existan copias de estos datos en backup de seguridad los cuales no son utilizados para fines comerciales.